把顾客的事当做自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业。当一个人一心一意做好事情的时候，他最终是必然会成功的。创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。